고양시, ‘달리는 국민신문고’로 시민 불편 민원 현장서 해결

【컨슈머저널/안홍필 기자】 고양특례시(시장 이동환)는 국민권익위원회와 손잡고 지난 23일 고양시청 백석 별관 1층 회의실에서 ‘달리는 국민신문고’ 현장상담을 진행했다고 밝혔다.

행사에서는 국민권익위원회 조사관을 비롯해 대한법률구조공단, 한국사회복지협의회 등 협업 기관 전문가들이 상담반을 꾸려 생활법률, 건축민원, 사회복지 등 다양한 분야에 걸쳐 시민들의 궁금증과 고민을 해결해 주었다.

간단한 궁금증이나 즉시 해결 가능한 민원은 그 자리에서 바로 답변을 받았고, 추가 조사가 필요한 사안은 고충민원으로 정식 접수되어 심층 조사와 관계 기관 협의를 통해 처리될 예정이다.

현장을 찾은 한 시민은 “민원을 어디에 털어놓아야 할지 몰라 막막했는데, 마침 이런 자리가 마련돼 큰 도움이 됐다”며 “앞으로도 시민들에게 실질적인 도움을 줄 수 있는 기회가 자주 있었으면 좋겠다”고 소감을 전했다.

강경구 소통협치담당관은 “이번 달리는 국민신문고를 통해 시민들의 불편과 고충이 조금이나마 해소됐기를 바란다”며 “시민들의 다양한 목소리를 경청할 수 있는 기회를 지속적으로 만들어가겠다”고 밝혔다.