인천 남동구, ‘토지이동 처리결과’ 핸드폰·이메일로 신속하게

【컨슈머저널/안홍필 기자】 남동구는 올해 5월부터 추진한 ‘토지이동 처리결과 통보 신속·간소화 서비스’가 민원인들로부터 큰 호응을 얻고 있다고 13일 밝혔다.

토지의 이동이란 토지의 표시를 새로 정하거나 변경 또는 말소하는 것을 말하며, 토지에 대한 신규등록, 등록전환, 지목변경, 분할·합병 등이다.

구에 따르면 그동안 토지이동 처리결과는 우편을 통해 송부되어 배송 지연이나 우편물 분실 등으로 불편을 초래하는 사례가 있었다.

남동구는 이러한 문제를 해소하기 위해 토지이동 처리결과 통보를 핸드폰(MMS)와 이메일로 신속하게 통보하는 신속·간소화를 시범 운영했다.

그 결과, 2025년 5~10월까지 처리된 149건 중 145건(약 97%)이 기존 우편 통지 대신 핸드폰 공문 발송 서비스를 통해 결과를 통보받으며, 민원 처리 기간 단축 및 만족도 향상에 도움이 된 것으로 나타났다.

구 관계자는 “국민 누구나 소지하고 있는 휴대전화와 이메일을 통해 결과를 빠르고 정확하게 안내함으로써, 민원인의 편의성을 높이고 대민 행정의 신뢰도를 향상시켰다”라고 밝혔다.

구는 이번 성과를 계기로 토지이동뿐만 아니라 부서 내 각종 민원 처리결과 통보 시에도 신속·간소화 시스템을 확대 운영할 계획이라고 밝혔다.

박종효 구청장은 “작은 행정의 변화가 구민 생활의 편의를 크게 높일 수 있다”라며 “앞으로도 구민 중심의 친절하고 효율적인 행정을 구현하기 위해 최선을 다하겠다”라고 말했다.