구스(거위)다운 패딩, 일부 제품은 덕(오리) 다운으로 확인돼 피해 주의해야

【컨슈머저널/안홍필 기자】 최근 거위털 진위 여부와 솜털 함량 미달 문제로 겨울철 대표 방한의류인 구스다운 패딩 제품에 대한 소비자의 불만이 커지고 있다. 한국소비자원(원장 윤수현)은 패션플랫폼 4사*에서 판매하고 있는 구스다운 패딩 24종(23개 브랜드)을 대상으로 거위털 비율, 조성혼합률(솜털·깃털 비율), 안전성 등을 시험ㆍ평가했다.

* 최근 3년간(’22년~’25년 6월) 한국소비자원에 의류·섬유품목 피해구제 신청이 150건 이상 접수된 패션플랫폼 상위 4개 사업자(더블유컨셉, 무신사, 에이블리, 지그재그)

시험 결과, 24개 제품 중 5개 제품은 거위털 함량이 구스다운 제품 품질 기준에 부적합했고, 2개 제품은 온라인 판매 정보(거위)와 실제 제품 표시(오리)가 달라 개선이 필요했다. 일부 제품은 솜털의 비율이 표시치보다 낮거나, 솜털·깃털 비율 표시가 없어 관련 기준에 부적합했다.

< 항목별 주요 시험평가 결과 >

☐ 일부 제품, 거위털 비율이 기준에 부적합해

구스다운 제품은 충전재* 중 거위털 비율이 80% 이상이어야 하지만, 5개**제품은 거위털 비율이 6.6 ~ 57.1%로 나타나 품질 기준***에 부적합했다.

* 보온 목적을 위하여 의복 등에 채워진 우모(조류의 털)나 합성섬유

** 레미(GOOSE DOWN SHORT JUMPER), 라벨르핏(루벨르구스다운숏패딩벨티드패딩), 힙플리(트윙클폭스퍼벨트롱패딩), 클릭앤퍼니(워즈경량패딩점퍼), 프롬유즈(구스다운사가폭스퍼숏패딩)

*** KS K 2620: 충전재용 우모

2개* 제품은 온라인에서는 구스(거위) 제품으로 판매하고 있었지만, 실제 제품은 덕(오리)으로 표시하고 있어 온라인과 실제 제품의 표시가 달랐다. 해당 2개 제품은 실제로 거위털 비율이 1.9 ~ 4.7%에 불과한 덕(오리) 제품으로 확인돼 온라인 상품정보 개선이 필요했다.

* 벨리아(007시리즈프리미엄구스다운니트패딩), 젠아흐레(리얼폭스구스다운거위털경량숏패딩) 

<업체 회신내용>

⇒ 해당 7개 업체(레미, 라벨르핏, 벨리아, 젠아흐레, 클릭앤퍼니, 힙플리, 프롬유즈)는 제품의 상품정보를 수정 또는 판매 중지했으며, 소비자 교환·환불 실시 계획(완료)을 회신함.

<플랫폼사의 대응 및 관리 감독 강화 방안 회신내용>

(더블유컨셉) 판매 사이트 내 고객 공지 등록 및 해당 제품 구매자(2025년) 대상 환불 진행 예정임.

사전 피해 예방을 위한 상시 상품 모니터링을 진행하고 있으며, 관리 소재·카테고리 확대 및 모니터링 규모 증대를 통해 향후 상품 품질 관리 강화를 위해 노력하겠음. 

(무신사) 선제적 품질 관리 조치를 통해 이번 검사에서 다운 충전재 부적합 업체가 없었지만, 향후 다운 제품군 집중 모니터링 등 관리 체계를 더욱 강화하고 소비자 피해 예방 시스템 개선을 위해 노력하겠음.

(에이블리) 해당 제품 판매 중단 등 패널티를 부과하고, 키워드 및 이미지 기반 모니터링 시스템 운영, 블라인드 테스트 도입 검토 등 상시감독 체계를 강화하겠음. 소비자 환불 등 피해보상에 적극적으로 대응할 계획임.

(지그재그) 해당 제품 판매 중단 및 소비자 안내, 환불 조치 예정임. 허위정보신고센터 운영 등을 통해 관리·감독하고 있으며, 향후 재발 방지를 위해 정기 자문, 가이드 정립 등 관리 감독 강화 예정임.

☐ 2개 제품은 솜털 비율이 표시치보다 낮았고, 일부 제품은 조성 표시 없어

레미(GOOSE DOWN SHORT JUMPER), 프롬유즈(구스다운사가폭스퍼숏패딩) 제품은 조성혼합률(솜털/깃털) 중 솜털의 비율이 표시치보다 낮아 표시기준*에 부적합했고, 3개** 제품은 조성 표시가 없어 표시 개선이 필요했다.

* KS K 2620 : 솜털의 함유율은 표시된 수치 이상이어야 함.

** 라벨르핏(루벨르구스다운숏패딩벨티드패딩), 젠아흐레(리얼폭스구스다운거위털경량숏패딩), 힙플리(트윙클폭스퍼벨트롱패딩) 

⇒ 해당 5개 업체(레미, 라벨르핏, 젠아흐레, 힙플리, 프롬유즈)는 해당 제품의 조성 표시를 수정 또는 판매 중지했으며, 소비자 교환·환불 실시 계획(완료)을 회신함. 

*솜털(Down) -거위ㆍ오리 등의 가슴털 -보온성과 복원력이 좋음, *깃털(Feather) -거위ㆍ오리 등의 깃털 -지지력이 좋음

☐ 충전성, 위생성, 안전성은 전 제품이 기준에 적합해

일정 무게의 다운(충전재)이 차지하는 높이(mm)인 충전성*과 탁도·유지분·냄새 등 위생성은 전 제품이 KS K 2620(충전재용 우모) 품질 기준에 적합했다. 섬유 부위의 안전성 또한 모든 제품이 관련 기준**에 적합했다.

* 다운의 복원력은 충전성으로 나타내며, 이는 일정 중량의 다운이 차지하는 높이(mm)를 의미함. 수치가 높을수록 복원력이 좋아 포근한 느낌을 주고 우수한 보온성을 제공함.

** 안전기준부속서1 가정용섬유제품(폼알데하이드, 아릴아민)

☐ 일부 제품은 혼용률 등 표시사항이 부적합해

12개 제품*은 한글 없이 중국어 또는 영어로 품질표시사항**을 표시하거나, 혼용률·표시자 주소·전화번호 등 필수 품질표시사항을 누락하거나 실제와 다르게 표시하고 있어 개선이 필요했다.

* 레미(GOOSE DOWN SHORT JUMPER), 모한(RTW HIGH NECK SHIRRING GOOSE DOWN PADDING), 세이지먼트(DELLA GOOSE LONG PADDING JUMPER), 머렐(하이크여성그리드경량후드구스다운), 스노우피크어패럴(라이트후드경량구스다운자켓), 오프그리드(페이드구스다운숏푸퍼), 라벨르핏(루벨르구스다운숏패딩벨티드패딩), 벨리아(007시리즈프리미엄구스다운니트패딩), 젠아흐레(리얼폭스구스다운거위털경량숏패딩), 힙플리(트윙클폭스퍼벨트롱패딩),클릭앤퍼니(워즈경량패딩점퍼), 프롬유즈(구스다운사가폭스퍼숏패딩)

** 안전기준부속서1 가정용섬유제품

⇒ 혼용률 등 표시사항이 부적합한 12개 업체 모두 해당 제품을 판매 중지 또는 표시사항 수정 계획(완료)임을 회신함.