한국소비자원, ‘샌들·슬리퍼’, ‘각종 공연관람’ 소비자상담 전월 대비 크게 늘어

【컨슈머저널/안홍필 기자】 한국소비자원(원장 윤수현)과 한국소비자단체협의회(회장 문미란)가 지난 6월 한 달간 1372소비자상담센터*를 통해 접수된 소비자상담을 분석한 결과, 전월 대비 ‘샌들·슬리퍼’, ‘각종 공연관람’ 관련 상담이 가장 많이 증가한 것으로 나타났다.

* 공정거래위원회가 운영하고 한국소비자단체협의회, 한국소비자원, 광역지자체가 참여하여 상담을 수행하는 전국 단위 소비자 상담 통합 운영시스템(국번없이 1372, 발신자 부담)

☐ 소비자상담 전월 대비 12.9% 증가

2026년 6월 접수된 소비자상담은 총 54,854건으로 전월 대비 12.9%(6,284건), 전년 동월 대비 5.7%(2,947건) 증가했다.

전월(2026년 5월) 대비 상담 증가 폭이 가장 큰 품목은 ‘샌들·슬리퍼’(228.4%)였으며, 다음으로 ‘각종 공연관람’(115.9%), ‘에어컨’(111.0%), ‘선풍기’(109.3%), ‘음식물 처리기’(97.3%) 등의 순으로 나타났다.

특히, ‘샌들·슬리퍼’ 품목은 온라인 동영상 플랫폼을 통해 구매한 제품의 배송 지연과 관련한 상담이 주를 이뤘다. 

‘각종 공연관람’ 품목은 일부 콘서트 공연이 지연된 데 따른 환급· 보상 요구가 다발하면서 상담 건수가 크게 증가했다. 이 외에 ‘에어컨’, ‘선풍기’, ‘음식물처리기’ 품목은 여름철 수요 증가의 영향으로 소비자 상담이 늘어난 것으로 확인됐다.

☐ 다발 품목은 ‘헬스장’, ‘항공여객운송서비스’, ‘의류·섬유’ 순으로 많아

6월에 가장 많이 접수된 품목은 ‘헬스장’(1,174건), ‘항공여객운송서비스’(1,090건), ‘의류·섬유’(941건) 등의 순으로 나타났다.

연령대별 다발 품목 분석 결과, 20대·30대는 ‘헬스장’, 40대는 ‘항공여객 운송서비스’, 50대는 ‘에어컨’, 60대 이상은 ‘각종 건강식품’ 품목 관련 상담이 가장 많았다.

☐ 전년 동월 대비 ’세무대행 서비스’ 관련 상담 크게 증가

전년 동월(’25년 6월) 대비 상담이 가장 크게 증가한 품목은 ‘세무대행 서비스’ (136.4%)로 나타났다.

주로 세무대행 서비스 플랫폼 이용 중 발생한 수수료 및 환급금 불만으로, 모바일 앱에서 무료로 환급금 조회가 가능하다는 광고를 보고 신청했으나 사전에 확인하지 못한 서비스 이용 수수료가 부과됐거나 실제 수령하는 금액이 조회된 환급금보다 적어 접수한 사례가 많았다. 

반면 전년 동월(’25년 6월) 대비 상담이 감소한 품목은 ‘신용카드’(△70.1%), ‘예식서비스’(△24.6%), ‘인터넷정보이용서비스’(△22.0%) 등의 순이었다. ‘신용카드’ 품목 상담 감소는 작년 2분기 다발하던 신용카드 스미싱 피해가 올해 크게 줄어든 것이 원인으로 분석된다.