연천소방서, 어르신 눈높이에 맞춘 ‘119 안심콜 서비스’ 교육 큰 호응 받아

【컨슈머저널/안홍필 기자】 연천소방서(최문석 서장)는 지난 7월 27일 연천군 노인회관(연천읍 옥산리 807-17)에서 지역 어르신들을 대상으로 119안심콜 서비스 가입 홍보활동을 실시했다.

이번 홍보는 오전 10시 30분부터 11시까지, 오후 2시 30분부터 3시까지 두 차례에 걸쳐 진행됐으며, 응급상황 발생 시 신속하고 정확한 구조·구급서비스를 제공하기 위한 노인 맞춤 119안심콜 서비스 가입 방법을 안내하는 데 중점을 뒀다.

이날 교육에서는 스마트폰 QR코드를 활용한 가입 방법을 직접 안내하며 현장에서 가입을 지원했으나, 많은 어르신들이 QR코드 사용에 익숙하지 않아 가입에 어려움을 겪는 모습을 확인했다.

이에 연천소방서는 디지털 활용이 어려운 어르신들의 현실을 반영해 가입 방식을 개선했다. 마을 경로당이나 어르신들이 함께 모이는 장소에서 가입을 희망하는 경우 사전에 연락하면 직접 방문해 가입을 도와드리는 방식으로 운영하기로 했다. 교육 참가자들에게는 가입 안내 리플렛을 배부하고 연락처도 함께 안내했다.

교육에 대한 반응은 매우 긍정적이었다. 교육 직후 한 마을에서 방문 가입을 요청하는 연락이 와 일정을 조율하는 등 현장 중심의 가입 지원이 이어지고 있다.

연천소방서는 현재 이장단 협조를 통해 확보한 현황을 바탕으로 마을 경로당을 순차적으로 방문하여 어르신들의 가입을 지원하고 있으며, 앞으로도 더 많은 마을로 확대해 119안심콜서비스 가입률을 높여 나갈 계획이다.

최문석 연천소방서장은 “어르신들에게 필요한 것은 온라인 홍보보다 함께 옆에서 가입을 도와드리는 과정이었다”며 “ 앞으로도 군민의 눈높이에 맞는 119안심콜서비스 운영으로 응급안전망을 더욱 촘촘히 구축하겠다”고 말했다.