민경선 고양시장이 띄운 1층 시장실… 현장중심 소통행정에 속도

【컨슈머저널/안홍필 기자】 민경선 고양특례시장이 문턱 없는 1층 시장실 시대를 열고 본격적인 현장중심 소통행정을 시작했다. 

민 시장은 21일 시청 본관 2층에서 1층으로 옮긴 ‘1층 시장실’로 출근해 시정업무를 처리했다. 시장실에는 시장집무실을 비롯해 비서실, 소통협치담당관, 시민라운지 공간을 함께 조성해 시민의 목소리를 가감없이 듣고 빠르게 대책을 마련할 수 있는 원스톱 시스템을 구축했다. 이는 ‘따로 따로 행정’을 배제하고 원활한 업무처리가 가능하도록 시장실 안에 소통부서와 상담공간을 모두 배치시킨 것이다.

1층 시장실은 노약자·장애인 등 시장실을 방문하는 시민들의 이동 제약을 해소하고 문턱 없는 행정 서비스를 제공하기 위해 마련됐다. 외부 방문객이 쉽게 접근할 수 있도록 복도와 안내 공간을 연계하여 배치하고 부담없이 대기하고 소통할 수 있는 개방형 공간으로 구성했다. 시장 집무공간은 외부 개방성과 함께 업무 보안을 함께 고려했고 비서실, 소통협치담당관 등 정무보좌 및 민원응대 동선을 유기적으로 배치했다.

기존 시장실은 시청 본관 2층에 위치해 접근성이 떨어진다는 지적이 있었다. 시청 본관에는 엘리베이터가 설치되지 않아 계단이나 시의회 방면으로 우회해야 시장실 접근이 가능했다. 특히 고령층, 어린이, 휠체어를 이용하는 장애인 등 이동약자들의 접근에 어려움이 있었다.

민 시장은 지난 7월 취임 이후 시장 직통 문자메시지 핸드폰 개설, 타운홀 미팅, 1층 시장실 운영, 주요 현장방문, 주민소통 공감토크(동방문) 등 적극적인 소통행정을 펼치고 있다.

이날 민 시장은 1층 시장실 1호 손님으로 바이오의료기관 룩셈부르크 국립보건연구소 김희은 사무관, 문화콘텐츠기업 ㈜웨스트월드 손승현 대표이사, 항공우주기업 ㈜모멘텀스페이스 전동익 대표이사, 고양시장애인종합복지관 이승옥 장애인인식개선교육 강사, 원신동 지역사회보장협의체 김영이 위원 등과 차담회를 갖고 애로사항을 청취했다.

손승현 ㈜웨스트월드 대표이사는 “고양시에는 주요 방송사, 아쿠아스튜디오, 드라마·영화 촬영지 등 문화콘텐츠 인프라가 많이 있으며 고양이 가진 장점을 살려 지역청년을 교육하고 일자리를 창출할 수 있을 것이라고 기대한다”라며 “시장님이 지역기업과 더 많이 만나기를 바란다”고 건의했다.

이승옥 장애인인식개선 강사는 “시장실을 1층으로 옮긴다는 말을 듣고 깜짝 놀랐고 감사했다”라며 “교통약자들이 사회활동에서 겪는 어려움이 교통과 이동문제이기 때문에 교통체계 개편시 교통약자를 고려하여 계획을 수립하고, 관계자 인식개선교육도 사전에 이루어질 수 있기를 바란다”고 말했다.

김영이 원신동 지역사회보장협의체 위원은 “자연마을 소하천에 잡풀이 무성해서 우천 시 수로가 막히고 주변 농경지에 침수피해가 발생해 왔다. 혹시나 하는 마음에 시장 직통문자에 민원을 넣어 봤는데, 현장을 확인하고 제초작업을 실시해 줘서 감사드린다”라며 “향후에도 지속적인 관심을 부탁드린다”고 전했다.

민 시장은 “문턱 없는 1층 시장실은 단순히 시장실의 위치를 옮기는 것만이 아니라, 시장이 고양시민 누구든, 언제든, 어디서든 만나겠다는 상징적인 의미를 담고 있는 일종의 선언”이라며 “시장뿐만 아니라 구청장, 국장, 과장, 담당자 등 실무자들도 적극적으로 시민을 만나고 현장에서 문제를 해결하기 위해 노력해 달라는 강력한 메시지”라고 밝혔다. 

이어 민 시장은 “시정 현안이나 민원이 가만히 앉아서 기다린다고 해결되지 않는다. 민원현장을 직접 방문해서 시민들의 생생한 목소리를 듣고, 대화를 나누면서 해결하기 위해 함께 고민해야 창의적인 해법도 찾을 수 있다”며 “시장이 앞장서서 현장에서 소통하고 시민을 만나려고 하면 공직사회도 능동적으로 변화하여 활력이 높아지고 현안사업 추진속도 역시 빨라질 것으로 기대한다. 현장중심 소통행정을 원동력으로 삼아 공무원 조직을 혁신하고 새로운 고양시의 변화를 이끌겠다”고 밝혔다.