일부 자외선차단제, 기능성 광고 개선 필요

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  한국소비자원, 청소·하수도위생 서비스, 현장 추가 비용 요구 주의해야

    【컨슈머저널/안홍필 기자】 청소 및 하수도위생 서비스* 이용 중 추가 비용 요구로 인한 피해가 매년 큰 폭으로 증가해 소비자의 주의가 요구된다. 특히 방문 견적 없이 비대면으로 계약한 후, 당일 현장에서 오염도나 집 구조 등을 이유로 추가 비용을 요구하는 사례가 다발하는 것으로 나타났다.  * ...

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  [거래 실태조사 결과] 중국 이커머스 플랫폼, 청약철회 제한 및 사업자 면책 조항 개선 필요

    【컨슈머저널/안홍필 기자】 해외직구 시장에서 중국 이커머스 플랫폼 이용이 급증*함에 따라 관련 소비자 불만도 함께 증가하고 있어 각별한 주의가 요구된다.   * ’24년도 해외직구 국가별 비중(국가데이터처) : 중국(60.5%) > 미국(21.4%) > 유럽연합+영국(8.8%) 등   이에 한국소비자...

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  가정용 이동식 에어컨 품질비교 결과, 냉방성능·소음 제품 간 차이 있어

    【컨슈머저널/안홍필 기자】 본격적인 무더위를 앞두고 복잡한 설치 작업이나 긴 대기 시간 없이 곧바로 사용할 수 있는 가정용 이동식 에어컨이 1인 가구를 중심으로 큰 주목을 받고 있다. 이에 한국소비자원(원장 윤수현)이 가정용 이동식 에어컨(5~8평형) 6개 제품의 냉방성능과 에너지비용, 소음, 안전성 ...

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  [일회용 팬티형 생리대 품질비교 결과] 역류량 등 흡수성능과 착용감·치수 맞음새에 차이 있어

  일회용 팬티형 생리대 구매‧선택 가이드(2026. 7.)     【컨슈머저널/안홍필 기자】 일회용 팬티형 생리대는 입는 속옷 형태의 생리대로, 자는 동안 사용하기 편리해 최근 소비자들의 관심이 높은 제품이다. 이에 한국소비자원(원장 윤수현)은 소비자 사용 경험이 많은 일회용...

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  소비자분쟁조정위원회, 쿠팡에 ‘10만 원 배상책임(현금 또는 쿠팡캐시)’ 인정

    【컨슈머저널/안홍필 기자】 소비자분쟁조정위원회(위원장 한용호, 이하 ‘위원회’)는 쿠팡㈜(이하 ‘쿠팡’)의 개인정보 유출로 인한 집단분쟁조정 사건에 대해 “쿠팡이 현금 10만 원 또는 쿠팡캐시* 10만 원을 배상하라”고 결정했다. 쿠팡의 개인정보 유출에 대한 첫 손해배상책임을 인정한 사례이다. * 쿠팡 ...

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  일회용 인공눈물로 오인할 수 있는 화장품 안전사고 주의해야

  【컨슈머저널/안홍필 기자】 최근 일회용 인공눈물과 용기 형태가 유사한 앰플이나 세럼 화장품을 눈에 잘못 넣는 안전사고가 발생하고 있다. 이에 한국소비자원(원장 윤수현)은 관련 화장품의 판매 실태를 조사하고, 소비자가 오인할 우려가 있는 4개 제품 판매사에 대해 판매 중단 및 용기 교체를 권고했다.  &n...

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  웹툰·웹소설 콘텐츠 환불 절차 복잡해 개선 필요

    【컨슈머저널/안홍필 기자】 최근 웹툰·웹소설을 유료로 이용하는 소비자가 많아지면서, 서비스 종료에 따른 콘텐츠 이용 제한과 환불 관련 피해가 지속적으로 발생하고 있다.   한국소비자원(원장 윤수현)이 국내 주요 웹툰·웹소설 플랫폼 7개*의 거래 실태를 조사한 결과, 환불 절차가 복잡하고 소액...

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  공기청정기 호환필터 일부 제품, 정품에 비해 유해가스⋅미세먼지 제거성능 떨어져

  공기청정기 호환필터 구매 요령 및 사용⋅관리 방법   【컨슈머저널/안홍필 기자】 공기청정기가 생활 필수가전으로 자리매김하면서 정품필터보다 가격이 저렴한 호환필터*에 대한 수요가 늘어나고 있다. *공기청정기 제조사(삼성·LG전자 등)에서 판매하는 정품필터와 형태‧기능이 ...

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  한국소비자원, ‘샌들·슬리퍼’, ‘각종 공연관람’ 소비자상담 전월 대비 크게 늘어

  6월 소비자상담 빅데이터 분석(한국소비자원)   【컨슈머저널/안홍필 기자】 한국소비자원(원장 윤수현)과 한국소비자단체협의회(회장 문미란)가 지난 6월 한 달간 1372소비자상담센터*를 통해 접수된 소비자상담을 분석한 결과, 전월 대비 ‘샌들·슬리퍼’, ‘각종 공연관람’ 관련 상...

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  소비자분쟁조정위원회, “롯데렌탈이 상조서비스 결합상품 할부금 30% 감액 해줘야”

    【컨슈머저널/안홍필 기자】 소비자분쟁조정위원회(위원장 한용호, 이하 ‘위원회’)는 롯데렌탈(주)(이하 ‘롯데렌탈’)의 선불식 할부거래(상조서비스 등)*와 연계된 전자제품 구매계약 집단분쟁조정 신청 사건에 대해 상품 판매업체인 롯데렌탈이 총 할부금의 30%를 감액하라고 결정했다.  * 사업자가 소...