예산군장애인종합복지관, 이용자 목소리 듣는다… 욕구·만족도 조사 추진

【컨슈머저널/박상칠 기자】 예산군장애인종합복지관은 이용자의 다양한 의견을 반영하고 복지관 서비스 품질을 높이기 위해 오는 8월 12일부터 26일까지 이용장애인을 대상으로 ‘2026년 이용장애인 욕구 및 만족도 조사’를 실시한다고 밝혔다.

이번 조사는 현재 제공 중인 복지관 서비스에 대한 만족도와 향후 희망하는 서비스, 프로그램 개선사항, 복지관 이용 편의성 등을 종합적으로 파악하기 위해 추진된다.

조사 결과는 2027년 사업계획 수립과 서비스 개선을 위한 기초자료로 활용될 예정이다.

특히, 복지관은 장애 특성을 고려해 이해하기 쉬운 문항으로 설문을 구성하고 발달장애인의 경우 그림으로 제작한 설문지를 활용하는 등 이용자 누구나 쉽게 조사에 참여할 수 있도록 진행할 계획이다.

오세운 관장은 “이용자 한 분 한 분의 의견은 복지관의 더 나은 서비스를 만드는 가장 중요한 밑거름”이라며 “이번 조사에 적극적으로 참여해 소중한 의견을 들려주시길 바란다”고 말했다.

한편, 장애인종합복지관은 앞으로도 이용자 중심의 서비스 운영과 지속적인 의견 수렴을 통해 장애인의 복지 증진과 지역사회와 함께 성장하는 장애인복지 실현에 힘쓸 계획이다.