고양시 덕양구, 전국 최초 ‘공중위생서비스 모바일 평가’ 실시

【컨슈머저널/안홍필 기자】 덕양구는 지난 4월 24일부터 진행해 온 ‘2025년 공중 위생서비스 수준 평가’를 전국 최초로 모바일 방식으로 실시하며, 평가를 성공적으로 마무리하고 있다고 10일 밝혔다.

덕양구는 매년(업종별 격년) 공중위생 영업소의 위생 상태와 서비스 품질을 점검해 시민이 안심하고 이용할 수 있는 환경을 조성하고 있다.

그동안의 평가는 종이로 출력된 평가표에 수기로 기록하는 방식으로 진행돼 휴대가 불편하고 결과지 분실 위험이 있었으며, 평가 결과를 전산화하는 과정에서도 많은 행정력이 소요되는 등 여러 한계가 지적돼 왔다.

이에 덕양구는 평가 효율성을 높이고 자원 낭비를 줄이기 위해 전국 최초로 ‘모바일 평가 시스템’을 도입했다. 

이 시스템은 별도의 개발비용 없이 고양특례시청 누리집(홈페이지)의 설문조사 기능을 활용해 구축됐다. 평가 수행자가 개인 휴대전화로 설문 페이지에 접속해 현장에서 즉시 평가를 수행할 수 있어 종이 사용을 대폭 줄이고 행정 절차를 간소화하는 등 친환경·디지털 행정 혁신을 실현했다.

명예공중위생감시원으로 참여한 소비자단체 회원은 “예전에는 평가지를 들고 다니며 기록해야 해서 불편했지만, 모바일 평가 시스템 덕분에 훨씬 빠르고 정확하게 평가할 수 있었다.”며 “공정성과 투명성이 높아진 점이 특히 만족스럽다.”고 모바일 평가를 극찬했다.

한찬희 덕양구청장은 “공중위생서비스 모바일 평가는 단순한 절차 개선을 넘어 덕양구가 디지털 행정을 선도하는 중요한 계기가 될 것”이라며 “종이 없는 친환경 평가로 행정 효율성을 높이고, 시민이 더 신뢰할 수 있는 공중위생 환경을 조성하겠다”고 말했다. 

한편, 덕양구는 이번 평가 결과 녹색등급(최우수업소) 업소 중 상위 10% 이내의 우수업소를 선정해 12월 중 포상할 계획이며, 전체 업소별 등급 현황은 내년 1월 고양특례시 누리집에 공표할 예정이다.