인천시, 전국 최초 4년 연속 지자체 혁신평가 최우수 기관 선정

【컨슈머저널/안홍필 기자】 인천광역시(시장 유정복)는 행정안전부가 주관하는 ‘2025년 지방정부 혁신평가’에서 17개 광역지방자치단체 중 최우수기관(광역 1위)으로 선정됐다고 밝혔다.

인천시는 혁신평가제도 시행 이후 2022년부터 2025년까지 전국 최초로 4년 연속 최우수기관으로 선정되며 지방정부 혁신을 선도하는 도시로서의 위상을 다시 한번 입증했다.

이는 단순한 평가 결과를 넘어, 시민이 일상에서 체감할 수 있는 민생 정책과 디지털 행정 혁신이 지속적인 성과로 이어졌다는 점에서 의미가 크다.

행정안전부는 지방자치단체의 자율적인 혁신 역량을 강화하고 주민이 체감하는 성과 창출을 위해 매년 혁신평가를 실시하고 있으며, 2025년 평가는 ▲기관 혁신역량 ▲혁신 성과 ▲ 자율지표 등 3개 영역 10개 세부지표*에 대해 심사했다. 

 * 기관장의 혁신리더십, 소통과 협력, 인공지능(AI)·디지털 기술 활용 서비스 향상, 대표 혁신과제 등

이번 평가에서 인천시는‘천원정책 시리즈’를 통해 시민이 일상에서 체감할 수 있는 민생 혁신 성과를 거둔 점에서 높은 평가를 받았다. 천원주택, 인천(i)-바다패스, 천원 문화티켓, 천원택배, 천원의 아침밥 등 5개 사업은 주거·교통·문화·물류·식비 등 생활 밀착 분야에서 공공서비스 이용 비용을 낮춰 시민의 생활비 부담을 줄이는 데 초점을 맞춘 정책이다.

이들 정책은 단순한 현금성 지원이 아니라, 시민 누구나 부담 없이 공공서비스를 이용할 수 있도록 생활비 자체를 낮추는 구조적 접근이라는 점에서 차별성을 인정받았다. 정책 시행 이후 주거비 부담이 하루 천원(월 3만원) 수준으로 낮아졌으며, 여객선 이용객 확대 등 가시적인 성과도 나타나고 있다.

아울러 인공지능(AI)과 디지털 기술을 활용한 행정혁신 역시 주요 성과로 평가됐다. 인천시는 ▲ChatGPT 기반 부동산 시장 동향 분석 ▲I-스마트 지방세 납부 알림 서비스 ▲24시간 민원 챗봇 ‘인천톡톡’ ▲서류 없는 주차요금 자동감면 서비스 등을 도입해 행정 효율성과 시민 편의를 동시에 높였다.

 * 행정안전부 보도자료(’26.2.23. 12:00)에 소개

시는 기존 ‘천원 시리즈’정책을 보다 내실화하여 발전시켜 나갈 계획이다.천원주택은 ‘1.0 이자지원’정책과 연계해 안정적인 주거 이동 지원 체계를 강화하고, 천원택배는 지하철 전 역사 확대 시행에 따른 운영 안정성을 높인다. 또한 ‘천원 복비’, ‘천원 세탁소’, ‘천원 i-첫상담’등 신규 사업을 추진해공공서비스 사각지대를 지속적으로 해소해 나갈 방침이다.

유정복 시장은 “지방행정의 혁신은 결국 시민의 삶을 얼마나 변화시키느냐에 달려 있다”며, “행정의 신뢰는 거창한 약속보다 시민이 체감하는 작은 변화에서 시작된다”라고 말했다. 이어 “정책은 수상이 아니라 지속과 책임으로 완성되는 만큼, 앞으로도 시민의 일상 속에서 실질적인 변화를 만들어내는 민생 중심 혁신 정책을 꾸준히 발굴해 더욱 살기 좋은 인천을 만들어 가겠다”라고 강조했다.