부평구, 현장과 소통하는 민원행정을 위한 민원처리 담당자와 간담회 개최

【컨슈머저널/안홍필 기자】 부평구(구청장 차준택)는 지난 23일과 27일 두 차례에 걸쳐 차준택 구청장과 민원 처리 담당 공무원이 함께하는 오찬 간담회를 개최했다고 밝혔다.

이번 간담회는 민원 현장의 목소리를 듣고, 자유로운 분위기 속에서 근무환경 개선과 민원서비스 향상을 위한 다양한 의견을 나누기 위해 마련됐다. 

간담회에 참석한 직원들은 동 행정복지센터 민원 창구 업무와 고충 민원 처리, 지방세 부과, 정보 공개 접수 등 일선 대민 업무를 수행하며 겪는 어려움을 이야기하고 서로 공감하는 시간을 가졌다.

또, 다양한 창구를 통해 접수되는 민원 처리 과정에서 느끼는 업무 부담과 함께, 악성 민원으로 인한 심리적·행정적 어려움에 대한 고충을 공유하며 현실적인 개선 방안에 대한 논의가 이어졌다.

차준택 구청장은 “어려운 여건에서도 일선에서 주민과 소통하며 맡은 바 소임을 다하는 민원 담당 직원들의 노고에 깊이 감사드린다”며 “직원들의 어려움을 세심하게 살피고 근무 여건을 개선할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

구는 이번 간담회에 이어 오는 8월까지 총 4회에 걸쳐 복지, 인허가 업무, 불법행위 단속, 생활민원 처리 분야 등 구민과의 접점이 많은 민원담당자들과 소통의 자리를 마련할 계획이다.