경기도, 9월13일까지 긴급복지 위기상담 콜센터(핫라인) 집중 홍보 주간 운영

【컨슈머저널/안홍필 기자】 경기도가 사회복지의 날(9월 7일)을 맞아 9월 2일부터 13일까지 ‘긴급복지 위기상담 콜센터(핫라인) 집중 홍보 주간’을 운영한다.

도는 복지 사각지대에서 세상을 떠난 ‘수원 세 모녀’ 사건 이후 긴급복지 핫라인(010-4419-7722)과 긴급복지 위기상담 콜센터(031-120), 경기복G톡, 경기도 긴급복지 누리집 등 긴급복지 핫라인을 운영하고 있다.

집중 홍보 주간에는 ▲찾아가는 도-시군 합동 현장 홍보 ▲시군 사회복지의 날 기념 행사시 사회복지 종사자에게 홍보물 배부 ▲주민등록 사실 방문조사시 세대에 홍보물 배부 ▲시군 인구밀집지역 현수막 게시판에 현수막 게시 등을 추진한다. 우수사례 및 사업내용 안내 홍보를 위한 특별영상도 제작해 홍보 효과를 높인다. 

김하나 경기도 복지국장은 “경기도는 위기 이웃 발굴을 위해 빅데이터를 수집‧분석해 복지사각지대를 예측‧선별하고, 희망보듬이와 명예사회복지공무원을 활용해 위기가구를 발견한 경우 신속하게 대응하고 있으나 한계가 있다”라며 “누구든 도움이 필요하면 복지전문 상담창구인 경기도 긴급복지 위기상담 핫라인으로 제보 부탁드린다”라고 말했다.

< 긴급복지 위기상담 콜센터(핫라인) 창구>

- ❶핫라인(010-4419-7722): 복지 전문 상담원이 직접 통화(문자 가능)

- ❷전용콜센터(031-120-0): 120 콜센터 상담 후 전문 상담원 연결

- ❸긴급복지 콜센터 홈페이지(https://www.gg.go.kr/welfarehotline): 상담신청 게시판 이용

- ❹경기복G톡: 카카오톡에서 채널추가 후 채팅상담 가능