뉴스 검색결과
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온라인 숙박 예약 시 환불 불가 상품 신중하게 선택해야
- 소비자
2026.07.18 23:26
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온라인 쇼핑몰 가격할인 표시 개선해 정가·할인율 부풀리기 막는다
- 소비자
2026.07.18 22:35
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고액 온라인 부업 강의, 고수익 보장에 현혹되지 말아야
- 소비자
2026.03.22 00:28
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중고 스마트폰, 최근 미배송 등 소비자피해 급증
- 소비자
2025.12.21 20:16
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레일바이크·모노레일, 소비자에게 불리한 위약금 조항 주의해야
- 소비자
2025.11.08 22:15
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유튜브 유료 투자정보, 광고만 믿지 말고 꼼꼼히 확인해야
- 소비자
2025.11.08 21:58
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소셜미디어(SNS) 라이브 커머스, 의류·섬유용품 관련 소비자상담 매년 증가 주의해야
- 소비자
2025.10.07 21:35
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제주지역 렌터카 “예약 쉬운데, 취소는 어려운” 다크패턴 의심 사례 많아
- 소비자
2025.08.09 23:50
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한국소비자원, 만기 시 100% 환급 약정한 상조 결합상품, 가입 시 주의 필요
- 소비자
2025.08.03 19:10
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한국소비자원, OTT 등 계정공유 플랫폼 소비자피해 급증 주의 필요
- 소비자
2025.03.16 21:33
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한국소비자원, 포장이사 플랫폼 업체정보.분쟁해결 절차 등 고지 미흡 개선 필요
- 소비자
2024.11.24 09:02
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한국소비자원, 스마트오더로 주문한 주류 수령 시 본인 확인 절차 미흡
- 소비자
2024.10.12 00:13
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한국소비자원, 숙박 이용계약 체결 시 환불 조항 꼼꼼히 확인해야
- 소비자
2024.09.15 23:09
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신한금융그룹, MSCI ESG 평가 최상위 AAA등급 획득
- 뉴스
- 경제
- 금융
2024.09.15 19:24
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소비자분쟁조정위원회, ㈜넥슨코리아 메이플스토리 확률형 아이템 관련 보상 결정
- 소비자
2024.09.11 21:06
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온라인 숙박 예약 시 환불 불가 상품 신중하게 선택해야
【컨슈머저널/안홍필 기자】 본격적인 여름 휴가철을 앞두고 한국소비자원(원장 윤수현)이 온라인 숙박 예약 피해예방주의보를 발령했다. 한국소비자원 조사 결과, 숙박시설 서비스 계약(이하 숙박 계약)관련 소비자 피해 10건 중 7건은 온라인 플랫폼에서 발생했으며, ‘환불 불가 상품’ 관련 분쟁이 매년 다발하는 것...- 소비자
2026.07.18 23:26
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온라인 쇼핑몰 가격할인 표시 개선해 정가·할인율 부풀리기 막는다
【컨슈머저널/안홍필 기자】 한국소비자원(원장 윤수현, 이하 ‘소비자원’)과 공정거래위원회(위원장 주병기, 이하 ‘공정위’)는 실태조사 결과를 바탕으로 가격할인 표시에 대한 소비자 오인을 해소하고자, 국내 주요 온라인 쇼핑몰 4개사에게 할인 전 기준가격(이하 ’정가‘)에 대해 필수 안내하도록 하고, 누구에게...- 소비자
2026.07.18 22:35
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고액 온라인 부업 강의, 고수익 보장에 현혹되지 말아야
【컨슈머저널/안홍필 기자】 최근 쇼핑몰이나 SNS(소셜네트워킹 서비스) 고수익 운영 노하우를 제공한다며 소비자를 유인하는 ‘고액 온라인 부업 강의’ 관련 피해가 증가하고 있다. 이러한 강의들은 부업 알선을 내세우면서 동영상이나 전자책이 제공되는 계약인 것처럼 꾸미거나, 즉각적인 수익창출 방법을 자문해...- 소비자
2026.03.22 00:28
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중고 스마트폰, 최근 미배송 등 소비자피해 급증
【컨슈머저널/안홍필 기자】 최근 온라인 상에서 중고폰 전문 판매업자를 통해 스마트폰을 구입한 후 배송받지 못하는 피해가 증가하고 있다. 올해 한국소비자원(원장 윤수현)에 접수된 중고 스마트폰 관련 피해구제 신청은 월 10여 건 안팎이었으나, 9월부터 급증하기 시작해 11월(17일기준)에는 53건으로 8월 대비 4.4...- 소비자
2025.12.21 20:16
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레일바이크·모노레일, 소비자에게 불리한 위약금 조항 주의해야
【컨슈머저널/안홍필 기자】 가을 단풍여행 성수기를 앞두고 한국소비자원(원장 윤수현)이 전국 레일바이크와 모노레일 총 15개 시설*의 예약 및 취소 약관을 조사했다. 그 결과, 기상 악화 시에도 환급 규정이 부재하거나 모호한 경우가 많았고, 온라인 예매 시 청약철회**권 보장이 미흡한 것으로 확인됐다. 또한...- 소비자
2025.11.08 22:15
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유튜브 유료 투자정보, 광고만 믿지 말고 꼼꼼히 확인해야
【컨슈머저널/안홍필 기자】 최근 유튜브를 통해 주식, 부동산 등의 투자정보를 유료로 구독*하는 소비자가 늘면서 과장 광고와 불투명한 정보제공으로 인한 소비자피해가 끊이지 않고 있다. * 특정 채널에 월 정액으로 가입하면 일반 구독자에게는 제공되지 않는 독점 콘텐츠와 다양한 혜택을 제공받는 유료 구독...- 소비자
2025.11.08 21:58
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소셜미디어(SNS) 라이브 커머스, 의류·섬유용품 관련 소비자상담 매년 증가 주의해야
【컨슈머저널/안홍필 기자】 동영상 공유 플랫폼 기반의 소셜미디어(SNS)가 인기를 끌면서 이를 활용한 라이브 커머스*(Live Commerce)가 새로운 구매 방식으로 주목받고 있다. 하지만 청약철회 거부 등으로 인한 소비자 불만도 늘고 있어 주의가 요구된다. * 실시간 스트리밍 방송을 통해 상품을 홍보하고 고객과 직...- 소비자
2025.10.07 21:35
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제주지역 렌터카 “예약 쉬운데, 취소는 어려운” 다크패턴 의심 사례 많아
【컨슈머저널/안홍필 기자】 한국소비자원(원장 윤수현)이 제주지역 주요 렌터카 업체의 예약 및 취소 실태를 조사한 결과, 예약은 인터넷에서 간편하게 가능하지만 취소는 전화 등 제한적인 방식으로만 허용하는 ‘취소 방해형 다크패턴’* 의심 사례가 확인됐다. 또 예약 과정에서 취소 수수료 등 거래조건을 충분...- 소비자
2025.08.09 23:50
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한국소비자원, 만기 시 100% 환급 약정한 상조 결합상품, 가입 시 주의 필요
【컨슈머저널/안홍필 기자】 한국소비자원(원장 윤수현)이 상조 서비스에 전자기기 등을 결합한 상조 결합상품* 27개를 조사한 결과, 96.3%(26개)가 만기 시 결합상품의 구매대금까지 환급을 약정한 것으로 나타났다. 그러나 조사대상 업체 23개 중 65.2%(15개)가 자본잠식 상태로 재무 구조가 취약해 만기환급금 ...- 소비자
2025.08.03 19:10
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한국소비자원, OTT 등 계정공유 플랫폼 소비자피해 급증 주의 필요
【컨슈머저널/안홍필 기자】 OTT 등의 계정공유 플랫폼을 통해 구입한 계정이 일방적으로 이용정지된 후 환급 처리가 지연되는 등 피해가 다발하고 있어 소비자 주의가 요구된다. 최근, 온라인콘텐츠 시장이 커지면서 계정공유*를 통해 비교적 저렴한 비용으로 OTT 서비스를 이용할 수 있는 계정공유 플랫폼**이 소...- 소비자
2025.03.16 21:33
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한국소비자원, 포장이사 플랫폼 업체정보.분쟁해결 절차 등 고지 미흡 개선 필요
【컨슈머저널/안홍필 기자】 최근 포장이사서비스 플랫폼이 증가함에 따라 간편한 견적 비교와 이용 후기 확인, 비대면 계약체결 등으로 소비자 편의성이 높아졌으나, 이사업체에 대한 부정확한 정보제공 등에 대한 소비자 불만도 제기되고 있다. 이에 한국소비자원(원장 윤수현)이 주요 포장이사서비스 플랫폼 13개...- 소비자
2024.11.24 09:02
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한국소비자원, 스마트오더로 주문한 주류 수령 시 본인 확인 절차 미흡
【컨슈머저널/안홍필 기자】 주류의 통신판매가 제한적으로 허용됨에 따라 온라인으로 사전 주문한 주류를 편의점, 대형마트 등 매장에서 직접 수령하는 ‘주류 스마트오더’가 활성화되고 있다. * 2020. 4월「주류의 통신판매에 관한 명령위임 고시」 개정으로 ‘주류 스마트오더’가 허용됨. 이에...- 소비자
2024.10.12 00:13
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한국소비자원, 숙박 이용계약 체결 시 환불 조항 꼼꼼히 확인해야
【컨슈머저널/안홍필 기자】 추석 연휴를 맞아 귀성 또는 여행 수요가 늘면서 숙박시설 이용에 따른 소비자피해가 증가할 것으로 예상돼 소비자들의 각별한 주의가 요구된다. 최근 3년간(2021년~2023년) 한국소비자원(원장 윤수현)에 접수된 숙박시설 이용 관련 소비자 피해구제 신청은 총 4,118건이며 매년 증가 추세이...- 소비자
2024.09.15 23:09
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신한금융그룹, MSCI ESG 평가 최상위 AAA등급 획득
【컨슈머저널/안홍필 기자】 신한금융그룹(회장 진옥동)은 3일 MSCI(Morgan Stanley Capital International)가 실시하는 MSCI ESG 평가에서 최고등급인 AAA등급을 획득했다고 밝혔다. MSCI는 1999년부터 매년 전 세계 약 8500개 상장기업의 ESG 경영성과를 평가하고 있으며, 국제적으로 공신력과 영향력이 가...- 뉴스
- 경제
- 금융
2024.09.15 19:24
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소비자분쟁조정위원회, ㈜넥슨코리아 메이플스토리 확률형 아이템 관련 보상 결정
【컨슈머저널/안홍필 기자】 소비자분쟁조정위원회(위원장 변웅재, 이하 ‘위원회’)는 ㈜넥슨코리아의 메이플스토리 게임 내 확률형 유료아이템(레드큐브, 블랙큐브)에 관한 집단분쟁조정 신청 사건에 대해, ㈜넥슨코리아(이하 ‘넥슨’)가 각 신청인들에게 레드큐브 사용액의 3.1%, 블랙큐브 사용액의 6.6%를 ...- 소비자
2024.09.11 21:06
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온라인 숙박 예약 시 환불 불가 상품 신중하게 선택해야
【컨슈머저널/안홍필 기자】 본격적인 여름 휴가철을 앞두고 한국소비자원(원장 윤수현)이 온라인 숙박 예약 피해예방주의보를 발령했다. 한국소비자원 조사 결과, 숙박시설 서비스 계약(이하 숙박 계약)관련 소비자 피해 10건 중 7건은 온라인 플랫폼에서 발생했으며, ‘환불 불가 상품’ 관련 분쟁이 매년 다발하는 것으로 나타났다. ☐ 숙박 계약 관련 피해 매년 급증, 대부분 온라인 숙박플랫폼에서 발생 최근 3년(’23년...- 소비자
2026.07.18 23:26
- 소비자
2026.07.18 23:26
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온라인 쇼핑몰 가격할인 표시 개선해 정가·할인율 부풀리기 막는다
【컨슈머저널/안홍필 기자】 한국소비자원(원장 윤수현, 이하 ‘소비자원’)과 공정거래위원회(위원장 주병기, 이하 ‘공정위’)는 실태조사 결과를 바탕으로 가격할인 표시에 대한 소비자 오인을 해소하고자, 국내 주요 온라인 쇼핑몰 4개사에게 할인 전 기준가격(이하 ’정가‘)에 대해 필수 안내하도록 하고, 누구에게나 적용되는 일반 할인가와 특정 조건 충족 시 적용되는 최대 할인가를 명확히 구분해 표시하도록 개선 권...- 소비자
2026.07.18 22:35
- 소비자
2026.07.18 22:35
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고액 온라인 부업 강의, 고수익 보장에 현혹되지 말아야
【컨슈머저널/안홍필 기자】 최근 쇼핑몰이나 SNS(소셜네트워킹 서비스) 고수익 운영 노하우를 제공한다며 소비자를 유인하는 ‘고액 온라인 부업 강의’ 관련 피해가 증가하고 있다. 이러한 강의들은 부업 알선을 내세우면서 동영상이나 전자책이 제공되는 계약인 것처럼 꾸미거나, 즉각적인 수익창출 방법을 자문해주는 것처럼 포장해 고액 결제를 유도한다. 한국소비자원(원장 윤수현)에 접수된 관련 피해구제 사건...- 소비자
2026.03.22 00:28
- 소비자
2026.03.22 00:28
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중고 스마트폰, 최근 미배송 등 소비자피해 급증
【컨슈머저널/안홍필 기자】 최근 온라인 상에서 중고폰 전문 판매업자를 통해 스마트폰을 구입한 후 배송받지 못하는 피해가 증가하고 있다. 올해 한국소비자원(원장 윤수현)에 접수된 중고 스마트폰 관련 피해구제 신청은 월 10여 건 안팎이었으나, 9월부터 급증하기 시작해 11월(17일기준)에는 53건으로 8월 대비 4.4배 급증해 소비자들의 주의가 필요하다. ※ (’25년 월별 피해구제 신청 현황) 1~6월 70건→7월 9건→8월 12건...- 소비자
2025.12.21 20:16
- 소비자
2025.12.21 20:16
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레일바이크·모노레일, 소비자에게 불리한 위약금 조항 주의해야
【컨슈머저널/안홍필 기자】 가을 단풍여행 성수기를 앞두고 한국소비자원(원장 윤수현)이 전국 레일바이크와 모노레일 총 15개 시설*의 예약 및 취소 약관을 조사했다. 그 결과, 기상 악화 시에도 환급 규정이 부재하거나 모호한 경우가 많았고, 온라인 예매 시 청약철회**권 보장이 미흡한 것으로 확인됐다. 또한 일부 업체는 예약취소 시 위약금 부과 기준이 과도하거나 불명확하여 개선이 필요한 것으로 나타났다. * ...- 소비자
2025.11.08 22:15
- 소비자
2025.11.08 22:15
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유튜브 유료 투자정보, 광고만 믿지 말고 꼼꼼히 확인해야
【컨슈머저널/안홍필 기자】 최근 유튜브를 통해 주식, 부동산 등의 투자정보를 유료로 구독*하는 소비자가 늘면서 과장 광고와 불투명한 정보제공으로 인한 소비자피해가 끊이지 않고 있다. * 특정 채널에 월 정액으로 가입하면 일반 구독자에게는 제공되지 않는 독점 콘텐츠와 다양한 혜택을 제공받는 유료 구독서비스 한국소비자원(원장 윤수현)이 유튜브 유료 투자정보 제공 사업자 13개를 조사한 결과, 고수익 보...- 소비자
2025.11.08 21:58
- 소비자
2025.11.08 21:58
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소셜미디어(SNS) 라이브 커머스, 의류·섬유용품 관련 소비자상담 매년 증가 주의해야
【컨슈머저널/안홍필 기자】 동영상 공유 플랫폼 기반의 소셜미디어(SNS)가 인기를 끌면서 이를 활용한 라이브 커머스*(Live Commerce)가 새로운 구매 방식으로 주목받고 있다. 하지만 청약철회 거부 등으로 인한 소비자 불만도 늘고 있어 주의가 요구된다. * 실시간 스트리밍 방송을 통해 상품을 홍보하고 고객과 직접 채팅 등으로 소통하면서 판매하는 방식(이커머스 시장연구, ’24. 12., 공정거래위원회) ☐ 소비자상담...- 소비자
2025.10.07 21:35
- 소비자
2025.10.07 21:35
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제주지역 렌터카 “예약 쉬운데, 취소는 어려운” 다크패턴 의심 사례 많아
【컨슈머저널/안홍필 기자】 한국소비자원(원장 윤수현)이 제주지역 주요 렌터카 업체의 예약 및 취소 실태를 조사한 결과, 예약은 인터넷에서 간편하게 가능하지만 취소는 전화 등 제한적인 방식으로만 허용하는 ‘취소 방해형 다크패턴’* 의심 사례가 확인됐다. 또 예약 과정에서 취소 수수료 등 거래조건을 충분히 안내하지 않는 경우도 많아 개선이 필요한 것으로 나타났다. * ‘다크패턴’은 소비자의 착각이나 부주...- 소비자
2025.08.09 23:50
- 소비자
2025.08.09 23:50
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한국소비자원, 만기 시 100% 환급 약정한 상조 결합상품, 가입 시 주의 필요
【컨슈머저널/안홍필 기자】 한국소비자원(원장 윤수현)이 상조 서비스에 전자기기 등을 결합한 상조 결합상품* 27개를 조사한 결과, 96.3%(26개)가 만기 시 결합상품의 구매대금까지 환급을 약정한 것으로 나타났다. 그러나 조사대상 업체 23개 중 65.2%(15개)가 자본잠식 상태로 재무 구조가 취약해 만기환급금 지급이 이행되지 않을 수 있어 소비자 주의가 필요하다. * ‘상조 서비스(선불식 할부계약)’와 가전제품,...- 소비자
2025.08.03 19:10
- 소비자
2025.08.03 19:10
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한국소비자원, OTT 등 계정공유 플랫폼 소비자피해 급증 주의 필요
【컨슈머저널/안홍필 기자】 OTT 등의 계정공유 플랫폼을 통해 구입한 계정이 일방적으로 이용정지된 후 환급 처리가 지연되는 등 피해가 다발하고 있어 소비자 주의가 요구된다. 최근, 온라인콘텐츠 시장이 커지면서 계정공유*를 통해 비교적 저렴한 비용으로 OTT 서비스를 이용할 수 있는 계정공유 플랫폼**이 소비자들 사이에서 인기를 얻고 있다. * 계정공유란, 구독권을 구입한 가입자의 계정을 가입자 본인 뿐 아...- 소비자
2025.03.16 21:33
- 소비자
2025.03.16 21:33
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한국소비자원, 포장이사 플랫폼 업체정보.분쟁해결 절차 등 고지 미흡 개선 필요
【컨슈머저널/안홍필 기자】 최근 포장이사서비스 플랫폼이 증가함에 따라 간편한 견적 비교와 이용 후기 확인, 비대면 계약체결 등으로 소비자 편의성이 높아졌으나, 이사업체에 대한 부정확한 정보제공 등에 대한 소비자 불만도 제기되고 있다. 이에 한국소비자원(원장 윤수현)이 주요 포장이사서비스 플랫폼 13개 사업자를 조사한 결과, 사업자의 법적 지위가 고지되어 있지 않거나, 이사업체의 정보제공이 미흡한 사례...- 소비자
2024.11.24 09:02
- 소비자
2024.11.24 09:02
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한국소비자원, 스마트오더로 주문한 주류 수령 시 본인 확인 절차 미흡
【컨슈머저널/안홍필 기자】 주류의 통신판매가 제한적으로 허용됨에 따라 온라인으로 사전 주문한 주류를 편의점, 대형마트 등 매장에서 직접 수령하는 ‘주류 스마트오더’가 활성화되고 있다. * 2020. 4월「주류의 통신판매에 관한 명령위임 고시」 개정으로 ‘주류 스마트오더’가 허용됨. 이에 한국소비자원(원장 윤수현)이 국내 주류 스마트오더 운영 실태를 조사한 결과, 스마트오더로 주문한 주류...- 소비자
2024.10.12 00:13
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2024.10.12 00:13
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한국소비자원, 숙박 이용계약 체결 시 환불 조항 꼼꼼히 확인해야
【컨슈머저널/안홍필 기자】 추석 연휴를 맞아 귀성 또는 여행 수요가 늘면서 숙박시설 이용에 따른 소비자피해가 증가할 것으로 예상돼 소비자들의 각별한 주의가 요구된다. 최근 3년간(2021년~2023년) 한국소비자원(원장 윤수현)에 접수된 숙박시설 이용 관련 소비자 피해구제 신청은 총 4,118건이며 매년 증가 추세이다. ☐ 10건 중 8건은 계약해제에 따른 위약금 불만, 계약 체결 시 꼼꼼히 따져야 숙박시설 이용 ...- 소비자
2024.09.15 23:09
- 소비자
2024.09.15 23:09
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신한금융그룹, MSCI ESG 평가 최상위 AAA등급 획득
【컨슈머저널/안홍필 기자】 신한금융그룹(회장 진옥동)은 3일 MSCI(Morgan Stanley Capital International)가 실시하는 MSCI ESG 평가에서 최고등급인 AAA등급을 획득했다고 밝혔다. MSCI는 1999년부터 매년 전 세계 약 8500개 상장기업의 ESG 경영성과를 평가하고 있으며, 국제적으로 공신력과 영향력이 가장 높은 평가기관이다. MSCI ESG평가 등급은 AAA(최고)부터 CCC(최저)까지 7단계로 나뉜다. 이 중 AAA등급...- 뉴스
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2024.09.15 19:24
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2024.09.15 19:24
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소비자분쟁조정위원회, ㈜넥슨코리아 메이플스토리 확률형 아이템 관련 보상 결정
【컨슈머저널/안홍필 기자】 소비자분쟁조정위원회(위원장 변웅재, 이하 ‘위원회’)는 ㈜넥슨코리아의 메이플스토리 게임 내 확률형 유료아이템(레드큐브, 블랙큐브)에 관한 집단분쟁조정 신청 사건에 대해, ㈜넥슨코리아(이하 ‘넥슨’)가 각 신청인들에게 레드큐브 사용액의 3.1%, 블랙큐브 사용액의 6.6%를 현금 환급*이 가능한 형태의 넥슨캐시로 지급하라고 결정했다. * 넥슨캐시를 현금으로 환급하는 경우 넥...- 소비자
2024.09.11 21:06
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2024.09.11 21:06











